為了弘揚(yáng)“中國服務(wù)”精神，強(qiáng)化“服務(wù)至上”理念，提升賓館服務(wù)水平，眉山賓館于3月至5月開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。旨在通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，在賓館內(nèi)掀起員工自覺鉆研業(yè)務(wù)、提升服務(wù)技能的學(xué)習(xí)熱情，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
活動(dòng)期間，公司各部門經(jīng)理就本部門情況，就相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行講解，參加人員是由各部門領(lǐng)班級(jí)以上管理干部含骨干員工組成。
八場(chǎng)培訓(xùn)就：營銷部銷售技能技巧分享、房務(wù)部基礎(chǔ)知識(shí)及案例分享、餐飲前廳基礎(chǔ)知識(shí)及案例分享、餐飲后廚新時(shí)代川菜的傳承與創(chuàng)新、財(cái)務(wù)部全館價(jià)格體系及財(cái)務(wù)政策培訓(xùn)、后勤部消防安全演練、前廳部酒店禮貌禮節(jié)培訓(xùn)、細(xì)節(jié)創(chuàng)造感動(dòng)、服務(wù)贏得口碑等內(nèi)容進(jìn)行幫帶。
通過活動(dòng)的開展，廣大員工各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)得到了很好的學(xué)習(xí)和掌握，工作流程也得到了很好的規(guī)范。相信大家今后在不斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中，能夠?qū)W到更多的酒店知識(shí)，為酒店提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)，良好的精神面貌，讓自己逐漸成為一名合格的酒店人。
眉山賓館行政部：楊薈鈴
圖片由眉山賓館提供
