為了加強便利連鎖全方位管理,規(guī)范一線員工對客服務(wù)行為,提高公司各級管理水平和營運質(zhì)量,12月17日、18日,公司組織便利總部各部門人員分為4組對便利連鎖共計194家營業(yè)門店進(jìn)行了年終綜合大檢查。 檢查內(nèi)容涵蓋員工禮儀、門店衛(wèi)生、各類單據(jù)、電腦操作等,從人到物,從營業(yè)區(qū)到倉庫,從店面形象到安全隱患,巡查人員均按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行全面檢查并進(jìn)行綜合評分。 此次年綜巡查的開展,不僅有效地促進(jìn)了便利連鎖高質(zhì)量營運的規(guī)范化和常態(tài)化,更可貴之處還在于真正達(dá)到了“檢查促進(jìn)整改,評優(yōu)促進(jìn)學(xué)習(xí)”的目的,無論是受檢方還是檢查組都從中獲益頗多。檢查結(jié)束當(dāng)日便組織總結(jié)會,各組提出整改建議,會后將問題匯總傳閱、跟進(jìn),旨在點對點解決,有則改之無則加勉。此類標(biāo)準(zhǔn)化檢查將對便利的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。 便利連鎖財務(wù)部:劉建紅 |